Las tecnologías de agentes (TA) se han utilizado de diferentes maneras en el desarrollo de aplicaciones de comercio electrónico. Para esta tecnología, el comercio electrónico se presenta como un área de trabajo atractiva, la razón más relevante es que el comercio electrónico presenta problemas interesantes que suscitan y promueven desarrollos e innovaciones para los agentes. Además de esto el comercio electrónico se sitúa en una realizadad preponderantemente digital, en la que se encapsula tecnologías de inteligencia artificial pudiéndolas aplicar a problemas definidos en este campo y suficientemente acotados para hacerlas exitosas. Finalmente este área tiene un percepción positiva del potencial de la TA garantizando un aporte de recursos mayor que en otras áreas.
La característica más evidente de los agentes, su versatilidad, incita a veces la formulación de funcionalidades informáticas novedosas que sugieren nuevas prácticas de negocio. También comienzan a aparecer servicios y productos para esta tecnología de agentes, algunos de los cuales necesitan ya de manera esencial esta TA.
La utilización de estos agentes esta documentada en las memorias de los principales congresos del área de agentes: Autonomous Agents, Autonomous Agents and Multi-agent Systems, seminarios expecializados: Agent-mediated Electronic Commerce, Agent Theories, Architectures and Languages, Cooperative Information Agents, o incluso revistas especializadas en agentes y comercio: International Journal of Electronic Commerce, Electronic Commerce Research, Journal of Autonomous Agents and Multi-agent Systems.
(Pablo Noriega, Juan A. Rodríguez-Aguilar, Carles Sierra
Institut d’Investigació en Intel.ligència Artificial (IIIA-CSIC)
Campus de la Universitat Autònoma de Barcelona)
En próximas entradas mostraremos ejemplos de agentes utilizados en el comercio electrónico analizando sus ventajas y problemas en este campo.
